资料来源:市场监管总局、智研咨询整理
其中西藏自治区:2021年全区通过12315平台,共受理消费者投诉、举报、咨询3.16万件,为消费者挽回经济损失1139.81万元。
内蒙古自治区:2021年全区通过12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报347236件,为消费者挽回经济损失1.39亿元。
河北省:2021年,河北12315平台共受理消费者投诉举报咨询116万余件,办结率98.95%,为群众挽回经济损失1.49亿元。
甘肃省:2021年全省市场监管系统共接收登记群众反映问题44.84万件,查处2888起侵害消费者合法权益案件,为消费者挽回经济损失8968万元。
福建省:2021年福建省12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共接收咨询投诉举报1230720件、咨询754033件,为消费者挽回经济损失34465.73万元。
湖北省:2021年,全省12315平台累计为消费者挽回经济损失1.47亿元,办结率高达97.3%。
贵州省:2021年,全省12315热线和平台接收投诉举报113800件,办结113590件,办结率99.82%。其中,投诉88452件,,为消费者挽回经济损失6456.72万元;举报25348件。
河南省:2021年,河南省各级12315工作机构共接收各类诉求181.58万件,其中,投诉41.65万件,举报17.43万件,咨询122.50万件,为消费者挽回经济损失3.68亿元。
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